Enig som du sier til slutt at det er først når du vet hvor du “kaster” bort tiden at du på en tryggere måte kan se på muligheter for automatisering.

Ellers har jeg samme erfaring som deg med CoTweet. Har brukt den selv og synes den fungerer veldig bra.

En av de viktigste nøklene for å lykkes i sosiale medier er vel å være deg selv og vise din personlighet (så det å lage en bot blir litt å gå i motsatt retning). Dette gjelder selvsagt også for kommersielle aktører.

1. Luksusproblem – Do It Yourself, sett av tid og bli ordentlig kjent med brukerne dine
2. Ser ikke hvordan du skal vinne over “konkurrentene” dine på de sosiale mediene på denne måten
3. Dersom du driver kommersielt og har en strategi for sosiale medier bør du dedikerere ressurser til dette slik at du har “én stemme” og oversikt over kommunikasjonen.

Kan anbefale CoTweet http://cotweet.com for kommersielle aktører på Twitter – veldig fin tjeneste!

Har du en strategi for bruk av sosiale medier bør du sette av tid til å følge opp henvendelser og samtidig fortelle alle i nettverket ditt hva dere holder på med (noen minutter i timen, om dagen eller i løpet av uka alt etter ditt ambisjonsnivå).

Det er lov å være kreativ, men min erfaring er at du automatiserer først etter at du vet hvor du “kaster” bort tiden din og når du ser at kode kan gjøre jobben like godt som deg selv (og kanskje ennå bedre…).

Ser at i enkelte tilfeller vil en bot kunne fungere, men det blir jo mest for informasjon. Det blir vanskelig å føre en ordentlig samtale

Se här:
http://teknograd.wordpress.com/2009/09/30/why-a-twitter-bot/

Fn oversikt. Jeg fant dette innlegget via det nye TYPO3 CMS Twittersearch modul, som jeg akkurat har installert på Mediakoordinator.no.

Du kan lese mer her:
http://www.mediakoordinator.no/index.php?id=320

Eksemplene du nevner er absolutt mulige måter å bruke Twitter på. Dell gjør jo dette pr idag med sin @dellOutlet som allerede har generert mer enn 2 millioner dollar i fortjeneste.

Kundeservice er også et område jeg tror at Twitter kan brukes på en god måte der hvor det passer. Bare det å kunne få en rask tilbakemelding på at en sak er tatt tak i er positivt. På det området er jo Twitter ypperlig.

Et område jeg tror Twitter vil være en god kanal for fremover, spesielt i forhold til B2B, er å knytte relasjoner. Seth Godin bruker uttrykket Tribe Management som han mener tar over for Brand Management. Tribe management, som jeg forstår det, handler om å gi verdifull og nyttig informasjon til de man ønsker å nå ut til og samtidig gi disse en mulighet til å skape nye relasjoner seg i mellom. Twitter er en kanal hvor man kan jobbe med dette.

Om Twitter er det ultimate verktøyet for dette litt fram i tid gjenstår å se, men jeg tror det er viktig å jobbe med disse prosessene uavhengig av hvilket eller hvilke verktøy vi bruker om et år eller to.

Bedrifter kan absolutt bruke Twitter i sin markedsføring, men det spørs på produktet.

Eks. Ta en bransje som festivaler. Disse kan samle opp tilhengere og interesserte, og deretter kvitre ut kommende band osv. Evt diskutere om artister de bør booke osv.

Peppes Pizza kunne tvitret ut spesialtibud med tilbudskoder…

Statoil kunne tvitret ut dagens bensin og pølsepriser.

Isbilen kan tvitre om hvor den befinner seg.

OG de fleste organisasjoner kan bruke Twitter som kundeservice, klager, ros osv.

Dette kan såklart også gjøres med Facebook, og man bør kjøre i begge kanalene.

Twitter er da også litt uvanlig der man kan slenge ut meldinger ved å delta i debatter, og man kan lett spamme med linker osv. Men i dag blir folk fort lei. Tenk eks. at du er med å diskutere #iranelection, og deretter kommer en å tvitrer om “Tjen penger her”..

Det er i startfasen, men jeg tror Twitter blir stort, men først og fremst på Chat.